1. 在 App Launcher 中搜索创建的 Console App。
2. 打开后在左下角的 Omni-Channel Utility Bar 中切换状态为 Online。
3. 用户在 WhatsApp 客户端发送文本，表情，Sticker，图片，语音，视频和文件等类型的消息后，Salesforce 能够接收到这些消息。新会话进来后会显示在 Omni-Channel 窗口的 New 列表中。
Note：只有 Online 状态的用户才能接收到新的会话。
4. 客服点击左下角的 Omni-Channel , 然后点击右边的 ✔️ 来接入会话到 My Work 列表中。
5. 接入后会打开 Chat Body 聊天页面，并且聊天消息都显示在页面。
