接收会话

1. 在 App Launcher 中搜索步骤创建 Console App 中创建的 App

2. 打开后在左下角的 Omni-Channel Utility Bar 中切换状态为 Online

3. 客户在 WhatsApp 客户端可以发送文本，表情，Sticker，图片，语音，视频和文件等类型的消息后，Salesforce 能够正常接收消息，新会话进来后会显示在 Omni 窗口的 New 列表中。

Note：只有 Online 状态的客户才能接收到新的会话。

4. 客服点击左下角的 Omni-Channel , 然后点击右边的 ✔️ 来接入会话到 My Work 列表中。

5. 接入后会打开 Chat Body 聊天页面，并且聊天消息都显示在页面。