主要功能：支持通过 Flows 发送 WhatsApp 模版消息和文本消息；支持在 WhatsApp 模版消息中通过点击按钮触发 Flow actions，实现与 WhatsApp 用户的自动化互动；Chat Body 支持在 24 小时聊天窗口之后发送 WhatsApp 模版消息。
支持通过 Flows 发送 WhatsApp 模版消息和文本消息
Charket WhatsApp 添加了 Send Social Messages 的 Apex Flow Action，配合 WhatsApp 的模板消息和 Charket Action，支持实现多种类型的自动化场景。例如：
A. 用户发送消息后，先不分配客服，而是先发送一个模板消息来询问客户的需求，再基于客户点击的 Button 来进行后续操作。
B. 用户付款后，更新系统中 Opportunity 的状态，将 Invoice 以 PDF 格式的消息发送给客户。
C. 定时推送市场活动提醒。
D. Case 的状态提醒，和 Case 关闭后的满意度评测。
支持在 WhatsApp 模版消息中通过点击按钮触发 Flow actions 实现
与 WhatsApp 用户的自动化互动
支持点击 WhatsApp 模板消息中的 Buttons 触发自动化流程。WhatsApp 模消板息可配置最多 3 个 Buttons。当用户收到消息后，点击一个特定 Button，即可触发新版本中添加的 Charket Action 功能，调用客户在 Salesforce 中配置的 Flow，更便捷地实现多种自动化操作，比如分配客服，自动回复特定消息等。
Chat Body 支持发送模板消息
WhatsApp 规定如果来自 WhatsApp 用户的最后一个消息超过了 24 小时，将不能再通过普通消息继续联系该用户。Charket WhatsApp 支持发送 WhatsApp 模板消息（Template Messages），突破了 24 小时聊天窗口的限制，可以随时联系客户。
支持在 Lead/Contact/Social Profile/Social Rep 页面实时聊天
销售和客服团队可以在 Lead/Contact/Social Profile/Social Rep 页面通过 Charket WhatsApp 中的聊天组件，与客户进行实时沟通。同时，还可在当前页面查看来自其他多个社交网络的会话内容。
使用 WhatsApp 模版消息主动发起与 Leads/Contacts 的对话
如果通过其他渠道收集到了客户的手机号，并存储到了 Salesforce Lead/Contact 中，通过 Salesforce Flows 配合 Charket 发送模板消息的 Apex Action，可以主动向 Lead/Contact 发送 WhatsApp 消息，和客户通过 WhatsApp 建立沟通渠道。
功能更新
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支持 Flows 发送模板消息和文本消息。
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支持在 WhatsApp 中点击模板消息的 Buttons 创建 Action Events 触发 Flows 功能。
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Chat Body 支持发送模板消息。
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支持在 Lead/Contact/Social Profile/Social Rep 页面实时聊天。
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使用WhatsApp 模版消息主动发起与 Leads/Contacts 的对话。
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支持同步 Message Templates 功能。
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支持接收引用消息。
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Omni-Channel 支持 Transfer 会话给 Offline 的 Social Reps。
