主要功能:WeChat Campaigns 增加了状态 (Campaign Member Status) 更新顺序设置;支持在 Form/Survey Settings 中自定义 Labels;支持在 Survey Builder 中 Clone Questions;优化 Charket Forms/Surveys 的访问速度。
WeChat Campaigns 增加状态更新顺序设置
Charket WeChat 在 WeChat Campaigns 中加入了设置状态更新顺序。在微信市场活动管理中,可以基于用户所设置的 Status 顺序来更新 Campaign Member 的状态,防止出现 Status 被覆盖的情况。例如,一个已经签到成功的客户如果再次打开注册表单提交,其 Campaign Member 状态将被保留为 “已签到”,而不会再变更为 “已注册”。
*此功能默认不开启,更新 Status 排序之后才会被启用。
支持在 Form/Survey Settings 中自定义 Labels
Charket 在 Form Settings 和 Survey Settings 中分别加入了 Custom Labels,可以在文本框中自定义表单/问卷中的 button names,messages 等。此外,还分别增加了 Copy from Another Form 和 Copy from Another Survey 功能,可直接将其他表单/问卷中的 Labels 全部复制过来,为创建同类型的表单/问卷提供了便捷操作。
支持在 Survey Builder 中 Clone Questions & Choices
用户在创建问卷的过程中,经常需要重复输入类似的问题和选项。Charket 在 Survey Builder 中新加了 Clone Questions & Choices 功能,用户在问卷中创建内容相似的问题和选项时,可以先克隆下来再稍做文字调整,更高效地完成新建问卷。
提升自动回复的响应速度
Charket 提升了多个使用场景下自动回复的响应速度,包括 WeChat Campaigns / QR Code Scanning / Smart Replies / Charket Skills 等。微信用户可以更快收到返回消息,避免因等待时间过长而中断流程的情况。
功能更新
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WeChat Campaigns 增加了状态 (Campaign Member Status) 更新顺序设置。
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调整 Campaign Member 对象可以 Merge 的字段。
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支持在 Form Settings/Survey Settings 中自定义 Labels。
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支持在 Survey Builder 中 Clone Questions & Choices。
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支持在 Survey Builder 中 Delete Question 后,在顶部提示上增加 Undo 选项。
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支持 Form 设置 Fixed Value 后,如果是 Checkbox、Radio Button、Boolean 和 Dropdown 类型的字段,用户只能选择,不可输入。
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优化 Charket Forms/Charket Surveys 的访问速度。
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Charket Forms/Charket Surveys 的 Long Textarea 高度可自适应用户输入内容。
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提升自动回复的响应速度。
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QR code 创建 UI 交互调整,显示当前要创建二维码的类型,同时优先创建永久二维码。
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添加处理小程序消息订阅事件接口。
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支持 Manager 在 Chat Body 中 Transfer 和 Mark as Done 会话。方便客户在使用 Omni-Channel 的方式管理会话时,通过 Omni Supervisor 查看会话后,在 WeChat Follower details 页面 Transfer 和 Mark as Done 会话。
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支持在 Lightning Console 中使用 Charket App 时访问 Salesforce records 时都通过打开 Console tab 的方式访问。
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Omni-Channel 支持 Transfer 会话给 Offline 的 Agent。
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Form 字段的 Pre-fill 支持了 "Overwrite Existing Value" 功能,方便用户在配置 Form 时,控制预填充字段是否覆盖已存在值。