配置 Social Hub Settings
登录 Salesforce,在 App Launcher 中选择 Charket Social Hub 这个 App。
配置 AI & Elastic Services
在 Charket Social Hub App 中点击 Social Hub Settings Tab,在左侧导航栏中点击 AI & Elastic Services。
配置 Elastic Services
选择 Elastic Service,在 Named Credential 中选择 AWS Lambda for Charket,点击 Save。
配置 AI Service
配置 Default AI Service
点击左侧的 AI Services,在 AI Provider 中选择 OpenAI 或 Tencent。
- Auto transcribe audio clips less than xxx minutes: 自动转换 xxx 分钟内的语音消息为文字,如果选择了该选项,同步过来的语音消息会自动转换为文字显示;如果未选中该选项,需要在同步过来的语音或语音通话消息下面点击 Convert to Text button 才会转换为文字。
- Auto summarize audio transcriptions: 自动总结每句语音消息。
- Audio Summarization Prompt: 可以自定义 Prompt,根据 Prompt 来总结语音消息。
配置完 Default AI Service 后,点击 Save。
配置 Social Account Settings
在 Social Account Settings 列表中,点击 New 可以为每个 Social Account 创建各自的 AI Service。
注:
- 如果 Social Account 配置了 Social Account Settings,则语音转换文字功能会按照当前配置来执行。
- 如果 Social Account 没有配置 Social Account Settings,则按照 Default AI Service 的配置来执行。
使用语音转文字功能
在 Social Account Detail 页面,点击 Sync 将消息同步到 Salesforce 中。然后在会话页面中,将看到语音消息是否转换为文字。
- 自动转换为文字
- 点击 Convet to Text button 转换为文字