当有微信关注者在微信公众号内留言后，并分配给了当前客服, 浏览器会给出新的消息提示，同时新的会话会出现在左侧的对话列表中。
A. 会话人数，Charket Settings 中设置 Chatting 列表的上限为 10，如果正在聊天的数量超过 10 个，新进来的会话将会进入 Waiting 列表，系统管理员可以更改这个限制。如果将一个会话 Mark as Done 后，该对话会进入到 History 列表中。
B. 会话列表
C. 回复消息区域，客服人员可以在这里输入消息，敲击回车进行回复。
D. 关注者详情信息，除了微信信息以外，Charket 还提供了关注者所关联的 Salesforce 中的潜在客户或客户信息，点击 Related To 可以更新。
E. 浏览器通知，当浏览器开启浏览器通知之后，新消息进来时会收到浏览器通知，可以在页面中对 Notification Settings 进行设置。
聊天中可以接收的微信消息类型：
- 文本
- 微信表情
- 语音
- 图片
- 视频
- 地理位置
- 链接
Note： 由于微信公众平台限制，只支持默认表情，不支持自定义表情。
在 Live Chat 聊天界面中，新增支持左右切换查看消息记录中的多个图片，并且可以放大、缩小、不同角度旋转等，无需再返回聊天页面，翻看聊天记录查找图片素材。
可以接收的事件消息：
- 点击菜单
- 关注和取消关注微信公众号
- 扫描二维码
- 获取用户地理位置
获取用户地理位置信息在 Live Chat 中的显示如下图：
从 Marketing Cloud, Process Builder, Form, Survey, WeChat Campaign 返回的消息数据将被存储在 Salesforce 中，并支持在 Live Chat 中显示。用户可在 Live Chat 及 Follower 的详细页面查看消息是否发送成功，以及消息具体内容。
如果列表中会话太多，无法快速知道有多少条未读消息。Charket 中有统计未读消息数量的标识，可以让客服查看当前有多少条未读消息，并快速回复给客户。
