当接收到新消息后，客服直接在聊天框中输入消息回复。针对需要频繁发送的类似消息，可以创建快捷回复消息，在输入框通过 # 搜索，并用 Enter 键快速发送来和关注者进行实时对话。
可在 Live Chat Configuration 页面开启或关闭 Enable Post 48-hour Messages，用以控制是否在 Live Chat 使用群发接口给超过 48 小时的 WeChat Follower 发送消息。
当发送的消息失败后可以点击 resend 来重发发送失败的消息或者 discard 删除这条消息
可以回复的消息类型：
- 表情
- 文本
- 图片
- 图文
- 语音
- 视频
- 卡券
- 模版消息
- 微信小程序卡片
- 快捷回复：用户可以点击【Quick Replies】，使用系统管理员已经创建好的消息进行回复，也可以点击【MY REPLIES】新建要回复的消息，还可对 MY REPLIES 的消息编辑后进行回复操作。
Note:
1. 当前版本的图片、图文、语音、视频和卡券支持在消息库中选择，其中图文、图片、语音和视频还支持新建。
2. 只有认证的微信公众号才可以发送微信小程序卡片。
3. 当前版本支持文本消息作为快捷回复消息。