如果当前关注者的问题需要其他的 Agent 进行处理，可以点击 【Transfer】图标，把当前的会话分配给其他的 Agent。
点击【Transfer】后，会话会出现在选中 Agent 的对话列表中。
为了提供更好的用户体验，减少用户的等待时间，提高客服人员的响应速度，合理分配每个客服人员的工作量，管理员可以设置自动转移会话功能。本功能通过点击【Charket Settings】后在【Live Chat Configurations】 页面选择相关的微信公众号，设置自动转移的时间。如图：
这样，当用户发起会话并进入 Waiting 列表后，如果当前 Agent 没有在设置的时间内回复消息，系统会自动分配其他高优先级的 Agent 来为其服务，如果没有高优先级的 Agent， 系统将会分配会话给相同优先级的 Agent 来为其服务。
