在输入框中通过输入 # 键搜索要回复的消息,按 Enter
键发送。

- ALL REPLIES: 包括公共的和私有的两种快捷回复消息
- MY REPLIES: 私有的快捷回复消息
点击【MY REPLIES】,点击【+】按钮创建消息,点击【刷新】按钮刷新,选中快捷回复消息,可以编辑和删除。

Note: 在QUICK REPLIES页面创建的消息是公共的,显示在客服聊天页面的 ALL REPLIES 中,在该微信公众号的所有客服都可以使用该消息。在客服聊天页面的 MY REPLIES 消息是私有的,由每个客服自己创建、使用,同时也会在 ALL REPLIES 中显示。