1. 查看 Skills
点击【Charket】选项卡进入到 Charket 页面，点击 Skills 进入到 Skill 的列表页面。可以对 Skill 进行新建、编辑、删除、禁用、搜索、过滤和排序等操作。
* Name：Skill 的名称
* Knowledge Source： Skill 类型
* Related To：关联的 Apex Class 或 Survey
* Description：描述
* Valid For (mins)：Skill 的有效时间
* Display in Live Chat：是否显示在 Live Chat 页面
* Internal：是否是内部的
2. 新建 Skill
点击 New 打开 Skill 的新建页面，输入 Name，选择关联的 Survey，输入有效时间，配置是否在 Live Chat 显示后，点击 Save。
3. 使用 Skill
创建完 Skill 后，可以通过扫描二维码，发送关键字，点击菜单，提交表单，提交问卷，报名或签到成功， Live Chat 发送等行为来触发 Skill。
3.1. 扫描二维码触发 Skill
在 Charket 页面点击微信公众号后进入到 Home 页面，点击导航栏的【QR Code】，点击页面右上角的 New 打开新建页面，在 Auto Response 中选择 Skill 图标，然后选择要触发的 Skill，点击 OK。二维码创建成功后，用户可以扫描二维码来触发 Skill，通过互动的方式来填写问卷。
3.2. 点击菜单触发 Skill
在 Charket 页面点击微信公众号后进入到 Home 页面，点击导航栏的【Menu】，创建一个 Menu 并选择一个要触发的 Skill，点击 Publish。Menu 创建成功后，用户可以在手机端点击该 menu 来触发 Skill，通过互动的方式来填写问卷。
3.3. 发送关键字触发 Skill
在 Charket 页面点击微信公众号后进入到 Home 页面，点击导航栏的【Response】进入 Smart Replies 页面，点击 New 创建一个 Smart Reply，在 Responses 中选择要触发的 Skill，点击 Save。Smart Reply 创建成功后，用户可以在手机端输入关键字来触发 Skill，通过互动的方式来填写问卷。
3.4. 关注公众号触发 Skill
在 Welcome Message 页面的 Auto Reply 中可以选择 Skill，保存后当客户扫描关注二维码或者通过其他方式来关注公众号后会触发 Skill。
3.5. Live Chat 页面发送 Skill
客服可以直接在 Live Chat 页面的输入框中选择一个 Survey Skill 发送给客户。客户通过互动的方式来填写问卷。
3.6. 提交表单触发 Skill
在 Charket 页面点击 Forms 进入到 Form 列表页面，点击 New 创建一个 Form，在 Settings 页面的 WeChat Response(s) 中选择一个 Survey Skill，保存后在手机端打开 Form，提交 form 后会触发 Skill 继续执行，以互动的方式获取用户更多的反馈。
3.7. 提交问卷触发 Skill
在 Charket 页面点击 Surveys 进入到 Survey 列表页面，点击 New 创建一个 Survey，在 Settings 页面的 WeChat Response(s) 中选择一个 Survey Skill，保存后在手机端打开 Survey，提交 Survey 后会触发 Skill 继续执行，以互动的方式获取用户更多的反馈。
3.8. 报名/签到成功触发 Skill
在 Charket 页面点击 WeChat Campaigns 进入到列表页面，点击 New 创建市场活动的报名/签到流程，在 COMPLETION ACTIONS 页面的 Completion Response(s) 中选择一个 Survey Skill，保存。当客户报名/签到成功后会触发 Skill 继续向用户发送问卷信息，以互动的方式获取用户更多的反馈。
上述操作中 Survey Skill 执行完成后，会将 Survey 配置的 Responses 信息返回给客户。
手机端的显示
