微信
微信公众号包括微信服务号和微信订阅号。除非另有说明，以下限制同时适用于微信服务号和微信订阅号。
菜单
微信公众号有一个默认菜单和额外可选的个性化菜单。以下规则和限制适用于创建和自定义微信菜单。
- 一个微信菜单最多由 3 个一级菜单选项组成，每个一级菜单选项支持最多 5 个二级菜单选项。
- 每个一级菜单选项最多可显示 5 个中文字符或 10 个英文字符；每个二级菜单选项最多可显示12 个中文字符或 18 个英文字符。超出这些限制的字符将显示为 “...”。
- 出于数据安全考虑，所有菜单选项打开的 URL 限制在最多 3 个域名内。
- 必须先创建默认菜单，然后才能创建个性化菜单。删除默认菜单也会移除所有个性化菜单。
- 个性化菜单的可见性由微信用户的个人资料信息决定，如标签、设备操作系统等。
模板消息
- 只有经过验证的微信服务号才能使用模板消息。
- 每个账号最多可以拥有 25 个模板。需要先删除现有的模板才能添加新模板。
- 每个账号每天最多可以发送 10 万条模板消息。超过 10 万粉丝数量的账号，每日配额可能更高。具体的每日限制可在每个账号的后台管理中找到。
群发消息
- 一个经过验证的微信订阅号每天可向全部或部分粉丝发送一条群发消息。
- 一个经过验证的微信服务号每天可向全部或部分粉丝发送最多 100 条群发消息，但每个粉丝每月最多只能收到 4 条群发消息。超出 4 条的群发消息可以发送但不会被接收。
Note：模板消息不计入每个粉丝每月 4 条的消息配额。
标签
- 微信公众号可添加最多 100 个标签，一个微信粉丝最多可被分配 20 个标签。
二维码
- 微信二维码可以是临时码或永久码。
- 临时二维码有效期最长为 30 天。微信公众号可以拥有无限数量的临时二维码。
- 永久二维码不会过期。微信公众号可以拥有最多 10 万个永久二维码。
素材库
以下限制适用于以下类型的微信素材库：
- 图片：支持的图片格式包括 PNG、JPEG、JPG 和 GIF。通过 Charket 上传的文件大小限制为 2 MB，通过微信公众号平台上传的文件大小限制为 10 MB。
- 音频：支持的音频格式包括 MP3、WMA、WAV、AMR和M4A。通过 Charket 上传的文件大小限制为 2 MB，通过微信公众号平台上传的文件大小限制为 1 GB。
- 视频：唯一支持的视频格式是 MP4。通过 Charket 上传的文件大小限制为 2 MB，通过微信公众号平台上传没有文件大小限制。每个视频的长度不能超过1小时。
Note：通过微信公众号平台上传的微信资源可以同步到 Salesforce CRM。
客服
微信公众号最多可以拥有 100 个实名微信客服，以及不限数量的匿名客服。最多支持 1000 个客服同时在线与微信粉丝聊天。
聊天窗口
为了防止向微信用户发送垃圾信息，微信设置了两种聊天窗口。以下规则规范了微信客服如何在聊天窗口向微信粉丝发送消息。
- 每次微信用户触发一个微信事件（如关注公众号、点击菜单选项或扫描二维码）时，会打开和刷新一个 1 分钟的聊天窗口。在这个 1 分钟聊天窗口内，最多可以向粉丝发送 3 条自动或手动消息。
- 每次微信粉丝向微信公众号发送消息时，会打开和刷新一个 48 小时的聊天窗口。在这个 48 小时窗口期内，最多可向粉丝发送 5 条自动或手动消息。
- 超出聊天窗口后，只能向微信粉丝发送模板消息和群发消息（计入每个粉丝每月 4 条群发消息的配额）。
企业微信
以下限制适用于企业微信：
- 一个企业微信账号最多可添加 10000 个标签，一个企业微信联系人最多可被分配 3000 个标签。
- 被移除的企业微信用户不能被同步到 Salesforce CRM。
- 内部聊天组内的成员数量限制为 2000 个。
- 一个企业微信用户最多可添加 2000 个企业微信联系人。可购买额外的企业微信联系人配额。
每次 WhatsApp 用户向一个 WhatsApp 企业账号发送消息时，都会打开并刷新一个 24 小时的聊天窗口。在此聊天窗口之外，只能向 WhatsApp 用户安排或发送模版消息。